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Cómo garantizamos nuestro alto nivel de calidad

Nuestra empresa está obligada a cumplir con requisitos empresariales, cualitativos, sociales y medioambientales.

Sobre esta base, nos regimos por los siguientes 8 principios de calidad:

  1. Nuestro grupo empresarial ofrece a los clientes un estándar de calidad basado en la demanda del cliente y que este considera óptimo para los productos y servicios. Además, se pregunta a los clientes por su grado de satisfacción con los productos y servicios. Nos aseguramos de que nuestros clientes obtengan las medidas de calidad en la óptima relación coste-beneficio.
  2. Definimos y supervisamos los procesos individuales. A través de una descripción clara y de información cotrastada logramos crear transparencia en los procesos temporales y en contextos materiales así como registramos y valoramos la estructura de costes.
  3. Comprobamos regularmente las interfaces definidas en la interacción de los procesos individuales y reaccionamos rápidamente ante posibles irregularidades.
  4. En nuestro grupo empresarial diseñamos procesos bajo la premisa de ofrecer el máximo beneficio para el cliente. Asimismo, analizamos espontáneamente casos críticos y creamos soluciones sobre las que nos ponemos de acuerdo con todos los órganos relevantes antes de su aplicación.
  1. Comparamos las medidas con aquellas de nuestros competidores y con terceras partes de fuera del sector con el fin de analizarlas y compararlas de manera crítica con las nuestras.
  2. No copiamos, sino que aprendemos de aquellos que son mejores.
  3. Todos nuestros trabajadores están implicados en el continuo proceso de mejora de calidad. Al mismo tiempo, el nivel de gestión se hace cargo del modelo que se debe seguir para motivar a todos nuestros trabajadores en dicho proceso de mejora de calidad. Nuestros empleados realizan encuestas con regularidad acerca de su motivación y grado de satisfacción para crear sensaciones positivas que afectarán de forma significante a la satisfacción del cliente.
  4. Los objetivos de calidad que rigen nuestra empresa se aplican del mismo modo a nuestros distribuidores y a sus correspondientes servicios. Nuestra tarea no es solamente negociar el precio con nuestros proveedores, sino también, y sobre todo, la calidad de sus productos así como los plazos de entrega.

Para poner en marcha estos principios es necesario entender la política de calidad de la empresa a todos los niveles. Todos nuestros empleados conocen nuestra política de calidad y están obligados a contribuir a la consecución de nuestros objetivos por medio de su trabajo. Para ello, les ponemos a su disposición los medios necesarios.