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Cómo garantizamos nuestro alto nivel de calidad

Nuestra empresa está obligada a cumplir con requisitos empresariales, cualitativos, sociales y medioambientales.

Los 9 principios siguientes sobre calidad y medio ambiente se asientan sobre esta base:

  1. Nuestro grupo empresarial ofrece a los clientes un estándar de calidad y medio ambiente orientado a cumplir con sus exigencias y a que por parte del cliente los productos y servicios derivados sean valorados como óptimos. Además, se pregunta a los clientes por su grado de satisfacción. Garantizamos que las medidas de calidad y medio ambiente les ofrezcan una excelente relación calidad-precio.
  2. Los distintos procesos son definidos y supervisados. A través de una presentación clara y de información recíproca se logra una transparencia en  el tiempo y dentro del contexto, así como se determina y valora la estructura de costes.
  3. Las interfaces definidas son comprobadas regularmente dentro de cada plazo, y ante desviaciones negativas se reacciona rápidamente.
  4. En nuestro grupo empresarial se diseñan los procesos a partir de la premisa de obtener el mejor beneficio para el cliente cumpliendo las normativas legales, se analizan las situaciones críticas sin necesidad de que se solicite dicho análisis, se alcanzan soluciones previa consulta con todos los puestos relevantes antes de la aplicación.
  5. Se comparan las medidas con las de la competencia y con las de terceros que no pertenezcan al sector. Se analizan sus medidas y se comparan críticamente con las propias.
  1. No se copia, sino que se aprende de aquellos que son mejores.
  2. Se implica a todos los trabajadores de la empresa en el proceso de mejorar continuamente la calidad, así como de evitar, y donde no sea posible de reducir, los impactos medioambientales, obligándonos así a la protección del medioambiente. De esta manera el nivel directivo sirve de ejemplo para motivar a todos los trabajadores a mejorar el proceso de calidad y a aumentar el rendimiento medioambiental. Regularmente se pregunta a los trabajadores por su grado de motivación y satisfacción, se les ofrece recompensas  que influirán fuertemente en la satisfacción del cliente y en el medio ambiente empresarial.
  3. Los mismos objetivos de calidad y medioambientales que se fija la empresa, se aplican a los proveedores y a sus servicios. Con estos no solo se negocia el precio, sino, ante todo, también la calidad y el impacto medioambiental de sus productos y servicios, así como la puntualidad en sus entregas.
  4. Además de cumplir con las exigencias legales y administrativas, nos hemos comprometido voluntariamente a trabajar de acuerdo a las reglas DIN EN ISO 9001:2015, DIN EN ISO 14001:2015, el M y FSC de oro.

Para poner en marcha estos principios es necesario entender la política de calidad de la empresa a todos los niveles. Todos nuestros empleados conocen nuestra política de calidad y están obligados a contribuir a la consecución de nuestros objetivos por medio de su trabajo. Para ello, les ponemos a su disposición los medios necesarios.